315系列報道：當大型品牌彩色電視機進入市場時“缺尺少寸”，誰會忽略消費者的權益？

您可能還記得，在我們最近的“ 315系列報告”中，我們報道了冰箱尺寸與中國家電市場宣傳之間的差異。最近，在彩電市場上又出現了同樣的“缺尺少寸”現象。

2022年1月，消費者田先生向媒體透露，他在京東商城購買的150英寸電視實際上只有100英寸，這完全不符合該公司的描述。

據報道，電視屏幕尺寸與宣傳不符的現象不是個例。更重要的是，TCL，索尼和夏普等著名電視產品也參與其中。

電視屏幕“缺尺少寸”  安裝大師講述了內幕

2022年1月18日，一位媒體記者來到田先生的家中，對150英寸液晶電視的液晶屏幕尺寸進行了測量，該屏幕長226厘米，寬130厘米。屏幕的對角線長度為260厘米，相當于大約100英寸。

根據田先生的說法，在安裝師傅提醒下，他意識到這臺電視不是150英寸，而是100英寸。 “ 100英寸液晶電視的價格不超過10000元，而150英寸液晶電視的價格則接近50000元。兩者之間的價格差是幾倍。為進一步確認這一點，我去了附近一家家電賣場，發現商店里的120英寸液晶電視要比我買的150英寸液晶電視大。“田先生發現京東商人的欺詐行為后，打電話給110舉報京東商人的欺詐行為。

此外，安裝主管還告訴田先生，他不是JD的成員，而是第三方平臺的安裝主管，通常會收到JD的訂單。京東商城的許多企業都將100英寸電視作為120英寸電視出售。為了密封安裝主，他們會要求安裝主事先保密，甚至支付更多的安裝費。這已經是行業中的隱藏規則。但是，該公司實際上向我出售了100英寸電視和150英寸電視。他覺得這太過分了。他覺得自己的良心真的很沮喪，所以他告訴田先生說實話。

經過田先生的調查，發現他所購買的液晶電視既沒有產品質量證明，也沒有保修卡。這款液晶電視在京東商城的產品介紹中使用的是“長虹”品牌，但他收到的電視沒有任何“長虹”徽標。這是一個“三無”品牌。電視背面的產品銘牌顯示，該液晶電視的制造商為廣州創意電子科技有限公司。根據天眼查的查詢，該公司成立于2016年，注冊資金100萬元。該公司的實際控制人為陶燁，與長虹電氣及其關聯企業沒有任何關系。該公司于2019年9月30日被廣州市工商行政管理局番禺分局列入異常業務清單。

有趣的是，接受田先生的披露的媒體聲稱，京東商人通過虛假標注電視尺寸欺騙消費者的案件并非案例。在京東商城，通過關鍵字搜索“ 120英寸電視”，在搜索結果中，一些企業使用100英寸液晶電視來偽造120英寸電視。其中，京東商城“蘭城電器店”內的一臺120英寸液晶電視，名為“ lgdz led小米音響屏”，價格為32888元。產品介紹表明，屏幕尺寸為226厘米長和130厘米寬，這是100英寸電視的標準尺寸。京東電器商店的120英寸“ JBI智能網絡電視”售價為36999元，屏幕尺寸長226厘米、寬130厘米。名為“ Internet King L”的120英寸液晶電視的屏幕尺寸小于100英寸，長度為195厘米， 115厘米寬。

在田先生和京東客戶服務部之間的錄音中，田先生指出電視的大小是錯誤的。京東客戶服務部門回應說：“電視的產品介紹說150英寸的屏幕長226厘米，寬130厘米。屏幕尺寸沒有問題。”田先生問：“按照國家標準，一塊150英寸的屏幕應該有多大？”在電話另一端，京東的客戶服務保持沉默。田先生繼續問：“京東如何處理這種欺詐行為？”京東客戶服務部回答：“目前的解決方案是告訴你沒有問題。不建議消費者去消費者協會投訴，也不要采取合法渠道保護自己的權利。”

田先生的事件不是一個孤立的案例。近年來，許多消費者，例如田先生，都購買了“小型化”的彩電產品。 2021年9月30日，鄭州的李女士報告說，她在線下花12999元購買了一臺75英寸的索尼電視，但是當她將其送到家中進行安裝時，她發現電視和客廳的大小確實不匹配，不能滿足要求。

2018年，濟南市民朱先生向《濟南日報》“維權@舉報老板”欄目抱怨，他從拼多多購買了兩臺70英寸的“王牌世界”品牌電視機，發現電視機到達后不是70英寸，而是60英寸。此外，“王牌世界”官方旗艦店的客服人員承認了朱先生反映的問題，并說出售的電視機的實際尺寸為62英寸，但均以標準尺寸出售。 70英寸。而且，他們已經提前告知朱先生電視機的尺寸，并說：“網上購物有風險，而且我們也損失了很多運費。”

2017年，消費者張一貴將濟南一家家電賣場告上法庭。原因是商店在傳單上標出了50英寸品牌彩電。收到產品后，發現電視用戶手冊指出所涉及電視的最大可視圖像尺寸（對角屏幕尺寸）為126厘米（約37.8英寸），電視尺寸“縮小”了約四分之一。

知名品牌電視的屏幕尺寸也是標稱值

根據2015年《濟南日報》，根據電視行業的普遍習慣，電視屏幕的尺寸通常以英寸為單位。但是當一些制造商宣傳時，他們會說“英寸”為“寸”。盡管只有一個字，但實際長度卻大不相同。將1英寸和1英寸轉換為厘米后，分別約為2.54厘米和3.33厘米。如果將“英寸”聲明為“寸”，則單位差為0.79厘米。以50英寸電視為例，將“英寸”轉換為一個單位后，它只有38英寸左右。

此外，電視屏幕的大小并不表示長度，而是表示LCD面板上兩條對角線之間的距離。應當注意，這不包括邊界范圍，但是仍然包括屏幕過渡區域（電視黑色邊緣）。根據此測量規則，《濟南日報》記者隨機測量了濟南賣場中的名牌電視，發現一臺58英寸銳利電視的測量值為146.4厘米，換算后約為57.63英寸。同時，《濟南日報》還表示，在全球家電網絡上發布的一項調查中，一臺48英寸TCL電視的測量尺寸為47.87英寸；一臺49英寸的索尼電視為48.46英寸；而50英寸的海信電視則為49.69英寸。

消費者需要維權 法規存漏洞

據中國電子視像行業協會秘書處工作人員介紹，集團標準《客廳平板電視主流尺寸推薦標準》明確規定了電視屏幕尺寸的度量。平板電視的屏幕尺寸是指整個平板電視有效顯示區域的對角線長度，以英寸為單位。除中國電子視像行業協會外，該規范的起草單位還包括TCL，創維，海信，海爾，康佳，長虹，京東方，LG，三星等中國知名家電企業。因此，當制造商宣傳其產品時，XX英寸是指屏幕的對角線長度。在單位轉換過程中，將1英寸的大小轉換為等于2.54厘米的公共厘米單位。

但是，業內一些人指出，液晶電視的尺寸已經縮小，這已成為行業中的一個隱藏規則。由于液晶電視的制造工藝有限，因此不可能生產出真正的無邊界產品。由于需要在LCD面板周圍包裹邊框，因此或多或少會隱藏LCD面板的一部分。由于這個原因，因此現在確實存在虛擬尺寸標記，但是消費者并沒有過多注意。

根據中華人民共和國保護消費者權益的法律，法人表示，經營者以虛假商品說明，商品標準和實物樣本的形式誤導消費者購買商品時，構成對消費者的欺詐。根據《侵害消費者權益的處罰措施辦法》的規定，對提供商品或服務的欺詐行為的經營者，依照保護消費者權益法第55條的規定進行處罰。消費者。根據《保護消費者權益法》（2013年）第55條，經營者以欺詐手段提供商品或服務的，應當根據消費者的要求增加對經營者遭受的損失的賠償。 ，增加的賠償金額應為購買的商品價格或消費者獲得的服務價格的三倍；增加的賠償金數額不足五百元的，為五百元。

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